Widerrufsrecht

1. RETURN AND REFUND POLICY

English

At TriaLab, your satisfaction matters. If you are not happy with your order, we are here to help.

Right of Withdrawal (EU Customers) If you are based in the EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason. To exercise this right, please use our Right of Withdrawal form or contact us at info@trialab.shop. You will receive an email confirmation immediately after submitting your request.

Returns

  • Return window: 14 days from the date of delivery
  • Items must be unused, in original condition and original packaging
  • Return shipping costs are borne by the customer
  • To initiate a return, contact info@trialab.shop with your order number

Refunds Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund within 14 days to your original payment method. We reserve the right to withhold the refund until we have received the goods or proof of return shipment.

Exchanges We replace items only if they are defective or damaged on arrival. Contact us at info@trialab.shop.

Non-returnable items Items that have been used or show signs of wear cannot be returned.

Deutsch

Bei TriaLab liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter.

Widerrufsrecht (EU-Kunden) Wenn du deinen Wohnsitz in der EU hast, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nutze dafür bitte unser Widerrufsformular oder kontaktiere uns unter info@trialab.shop. Du erhältst unmittelbar nach der Einreichung eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendungen

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Lieferdatum
  • Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und Originalverpackung sein
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
  • Zur Einleitung einer Rücksendung kontaktiere uns unter info@trialab.shop mit deiner Bestellnummer

Rückerstattungen Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware oder einen Rücksendenachweis erhalten haben.

Umtausch Wir ersetzen Artikel nur bei Defekten oder Beschädigungen bei Ankunft. Kontaktiere uns unter info@trialab.shop.

Nicht rückgabefähige Artikel Artikel, die benutzt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.